禾蛙平台关于用户评价的奖惩说明

尊敬的禾蛙平台用户：

为帮助双方快速筛选优质的合作方以及帮助用户通过互评形成互相监督机制，禾蛙平台上线双边评价功能，双边评价上线后针对好评用户和收到差评用户平台将会有惩罚机制，规则如下：

一、好评奖励规则

月度好评顾问奖励蛙贝50（不区分接发单双方）

规则：每个自然月用户收到评价≥5条且五星好评率100%

二、差评惩罚规则

1. 收到1条用户超差评扣除5蛙贝：
2. 每个自然月用户星级评价≤2星扣除10蛙贝。

？ 如何查看用户星级

右上角头像＞个人信息-用户名片＞预览名片

？如何查看评价和去评价

右上角头像＞个人中心＞评价管理

三、评价注意事项

1. 请基于真实合作体验进行客观评价；
2. 建议先沟通协商解决争议再给出差评；
3. 评价内容会涉及到合作顾问的蛙贝、用户等级及信用分等；

四、申诉渠道

如对评价有异议，可在个人中心＞评价管理＞已评价列表页面进行申诉，申诉成功后将会返还扣除蛙贝：

我们鼓励：

• 接发单顾问对优质服务给予好评；
• 接发单顾问主动收集双方的服务反馈；
• 双方通过评价促进服务提升，优化个人服务态度和流程；

良好的评价是您在平台展现自己的的基石，让我们共同维护诚信、专业的服务环境！

禾蛙平台运营团队