一、已经接单的职位如何取消？不取消会有什么影响？

目前禾蛙平台不支持取消接单，接单后如果没有候选人可以推荐，可以不用推荐，目前平台针对已接单未推荐并无任何惩罚机制。

二、在平台接单后，推荐候选人是否有时效限制？

目前是没有的，只要当前接单职位还在招聘中，就可以进行推荐，同时建议接单顾问在推荐前与发单顾问或PM进行详细职位沟通。

三、怎么联系职位的发单顾问？如果联系不到怎么办？

1）您可以找到想要接单的职位详情页，在线发送站内消息或者直接电话联系发单顾问。

2）如果两种方式都未联系到发单顾问，可以在职位详情页找到有企业微信标识的【扫码咨询】，添加企业微信联系该职位的PM，PM将会协助联系发单顾问，或对当前职位进行详细介绍、解决推荐过程中的问题等。

四、职位PM是做什么的？是禾蛙的工作人员么？

职位PM是禾蛙平台的工作人员，协助接单顾问与发单顾问进行沟通，接单顾问可以向PM进行订单管理问题咨询、发票问题咨询、佣金支付咨询，例如职位详情介绍、推荐过程答疑解惑、跟进交付流程、如何开具发票、进行佣金结算等。

五、如何加入项目群？

1）当您接单的职位有项目群时，可以打开职位详情页，在职位PM沟通的位置有【进项目群】的提醒，点击后扫码加入项目群即可。

2）当您接单的项目没有项目群时，可直接联系项目发单顾问或者项目PM，了解当前职位详情介绍。

六、在禾蛙接单佣金是怎么计算的？

1）每个职位的佣金计算规则不同，您可以打开对应职位的详情页，点击【佣金规则】进行查看。接单方开具的发票类型和税点不同，也会影响接单方实际获得佣金。

2）通常情况下，在项目交付成功后，平台收取佣金的10%作为平台服务费，接单方获得的佣金，由发单方在发布职位时进行设置。接单方在项目【佣金规则】中看到的预估佣金及计算方式，已自动扣除平台服务费等，为接单方在此项目中的预估佣金，可参考计算。

七、佣金何时回款？如何发放佣金？

1）每个职位的佣金回款周期不同，您可以打开对应职位的详情页，点击【佣金规则】进行查看。

2）当顾问有绑定就职的猎企，佣金将会根据猎企开具发票中的账户，汇入猎企的对公账户。

3）当顾问为兼职顾问，挂靠在杭州锐致做单，佣金将通过第三方平台发放，顾问在提现时需要扣除10%的服务费（不含企业所得税）；当顾问月度提现金额超过15000，需多扣除1%的税费，如不想多扣税费，可进行分月提现。

八、发票可以开具什么类型？如果发票开错了怎么办？

1）禾蛙只接受“人力资源”大类的发票：咨询费、服务咨询费、招聘费等。

2）如遇特殊情况（尽量少开），可申请开“其他咨询服务*咨询费”类型发票。

3）如果以上类目都不能开具，请将可开的类目发给禾蛙工作人员，请禾蛙财务确认后再开票。

4）如果您的发票开具错误，请及时联系该职位对应的PM，请PM协助处理发票事宜。

九、接单方如何上传发票？

电脑端（www.hewa.cn）登录禾蛙→顶部导航栏找到订单→找到需要上传发票的订单→打开订单上传发票。

请注意：需先由猎企管理员确认账单后再上传发票。

十、当前猎企已注销，已完成的订单目前无法开票怎么办？是否可以更换其他猎企结算佣金？

请及时联系该职位对应的PM，请PM协助处理相关事宜。

十一、如何上传offer？offer上传错误、或者内容、年薪写错怎么办？

1）offer确认后需要上传offer凭证（可以是候选人offer通知书，或者HR提供的候选人年薪和收费档位信息等），需要准确填写：确认收费的档位情况、offer年薪总额、入职时间、保证期等，这些将是后续进行结算账单发放佣金的重要依据，请务必准确填写，保证真实无误。

2）当发现offer信息填写错误，请及时联系发单方对offer信息进行修改，也可以联系项目PM协助进行沟通。

十二、在与发单方沟通中产生争执冲突怎么办？

当您遇到无法解决的问题，可以通过平台的客诉渠道，请平台协助解决。客诉渠道入口：平台首页右侧导航→反馈→我要投诉，您可以按照流程填写客诉表单或添加客服企微，平台会协助您解决相关问题。

十三、在禾蛙接单或搜索到的职位，是否可以发布到其他平台？

如果您有发布到其他平台的需求，可以向该项目发单顾问了解项目保密需求，若发单顾问没有保密要求，可以沟通协调发布，若发单顾问有保密协议等限制，则需按照要求严谨对外发布泄露。具体规则可查看平台协议：https://cms.hewa.cn/content/mian/protocol?contentId=10076

十四、推荐报告模板在哪里查看？推荐报告有什么要求？需要什么时间做推荐报告？

1）每个职位的推荐报告模板和要求可能不同，您可以打开对应职位的详情页，点击做单须知→推荐报告，下载报告模板，也可以在此处查看推荐报告的具体要求，如果没有标注详情要求，可以与发单顾问进行详细沟通。

2）您可以在推荐时选择直接使用推荐报告，也可以在发单顾问通过候选人简历初筛后上传推荐报告，如果发单顾问有特殊要求，请您按照发单顾问的要求按需提供。

十五、推荐候选人时提示简历重复怎么办？

1）当您推荐候选人时，系统提示您简历重复，说明已有顾问在该职位推荐过同一候选人，平台不支持同一个候选人、由不同的顾问推荐至同一个职位；

2）如果是发单顾问回复您用人单位简历库查重，可能是用人单位已经通过其他渠道收到过该候选人的简历；

3）为了保障您的权益，避免浪费您的时间，您可以在推荐前先在该职位使用候选人手机号进行推荐查重，无重复推荐后再进行推荐。

十六、推荐候选人时是否要隐藏候选人联系方式？推荐后由谁来联系候选人？

1）一般情况下，由发单顾问联系招聘企业对接需求，由接单顾问联系候选人同步推荐情况。

2）作为接单顾问，您可以在推荐的候选人简历中删除候选人联系方式，可以包含但不限于手机号、邮箱、微信号等，当您在平台上传简历推荐候选人时，需要您输入候选人手机号，此时该手机号仅用于平台对当前职位的候选人推荐查重，不会将手机号同步给发单顾问或PM。

3）如果用人企业需要用候选人联系方式进行系统查重，发单顾问需要获得候选人相关信息，您可以按需求提供。

4）在推荐报告中，您可以选择隐藏手机号，如果您使用推荐报告，则接收方不会看到候选人联系方式。

十七、简历是否支持修改、重新上传、或者删除？已推荐的简历是否支持撤回？

1）如果您的候选人简历需要更新，可以在电脑端（www.hewa.cn）登录禾蛙→顶部导航栏找到我的人才，查找需要更新的候选人，进入候选人详情，编辑在线简历，或在【附件简历】中重新上传。候选人的简历不支持删除，当前仅支持编辑或更新。

2）请注意：已推荐的简历不支持修改、撤回和重新上传，不会在您重新上传附件简历后自动更新，已收到简历的发单顾问仍会看到推荐时的附件简历内容，如需更新已推荐的候选人简历信息，请及时联系发单顾问或PM。

十八、推荐候选人后，进度始终未更新怎么办？推荐后职位关闭了怎么办？

您可以及时与发单顾问进行沟通，了解当前职位的招聘进展，并请发单顾问及时更新候选人推荐进展。当无法联系到发单顾问或发单顾问不配合时，您可以联系该职位对应的项目PM，请PM协助沟通处理。

十九、如何避免用人单位/发单方私自联系候选人？发单方要求线下给简历怎么办？

1）所有做单平台甚至线下合作，都无法100%避免私下联系候选人的行为；

2）在禾蛙平台做单，平台已设立相关规则约束双方，并作为发生类似事件的追责依据；

3）平台公约及信用分机制警示双方，并提供相应的处罚措施；

4）类似事件涉及到法律层面，平台将提供法律支持及相关证据予以配合。

5）平台将尽最大努力维护接发单双方的合法权益，请接发单双方一定要在平台进行相关交易，避免脱离平台进行私下简历传递等行为，一旦私下交易造成相应损失，平台无法保证、追溯您的相关权益。

如果您的问题还未得到解决，您可以扫码添加人工客服，协助您处理相关问题。