《禾蛙平台用户公约》由《禾蛙平台发单方公约》、《禾蛙平台接单方公约》、《禾蛙平台信用分规定》、《禾蛙平台投诉举报处理标准》四部分构成，用户应当自觉遵守双方约定，共同维护公平、合理的猎头合作氛围。

《禾蛙平台发单方公约》

发单方作为禾蛙平台中的重要角色，应承担的责任包括：

● 保证发布岗位需求的真实性、客户合同的真实性、服务条款及收费档位真实有效，不能向平台或接单方刻意隐瞒其他关键信息，如：额外的收费条款、补充协议上约定的条款等；

● 如您发布的是保密职位，也同样需要遵守本文所述的全部约定；

● 根据客户需求变更，需在1个工作日内登陆平台变更已发布的岗位需求，并必须第一时间同步已接单的接单方；

● 当接单方接单后，与您通过电话取得联系时，应当如实解答接单方对当前岗位需求提出的疑问，便于接单方更高效地寻访合适候选人；

● 当接单方接单后，与您通过禾蛙IM聊天系统进行针对当前岗位需求的讨论时，您应保证在1个工作日内进行回复，（禾蛙+小程序上也可以使用IM聊天系统）；

● 当接单方接单后，向您发布的岗位推荐了候选人简历时，您应当在1个工作日内进行筛选操作，如若简历不匹配，请如实说明情况给出反馈（禾蛙+小程序上也可以查看和筛选简历）；

● 您通过禾蛙平台收到的接单方推荐的简历，在未获得接单方及候选人本人授权的情况下，只能用于当前岗位的推荐，禁止用作其他用途；

● 您有责任及时向接单方同步岗位招聘进展，包括但不限于：需求变更、面试安排、面试结果、offer沟通、入职时间、入职情况；

● 作为发单方时，您是跟进客户回款事宜的第一责任人，需要保证客户按照合同约定时间、规则回款；当出现款项延期、金额变更等情况时，您应当第一时间同步禾蛙平台并配合禾蛙完成后续跟进流程，保证流程的严肃性；遵守《禾蛙平台发单方公约》、《禾蛙平台接单方公约》、《禾蛙平台信用分规则》、《禾蛙平台技术服务协议》、《禾蛙平台入驻协议》时，如发现其他用户用违反以上规则的行为时，请您及时通过禾蛙平台投诉通道进行投诉（见禾蛙平台官网页面右下角指引）；

● 在发布职位前，请仔细阅读以下内容，开始发布职位后代表您知晓并同意本文所述全部内容，并确保在发单和后续合作过程当中遵守本文所述原则；

● 当您作为发单方在禾蛙平台发单时，操作流程共有四个部分：

一、 客户管理

二、 职位发布

三、 订单管理

四、 账单回款

一、客户管理

创建客户前应当准备好完整的、甲乙方盖章的、有效期在三个月以上的真实客户合同，客户管理的操作人一般为猎企管理员，或者合同上传者，上传合同的用户应当是对待上传合同、收费条款充分了解的，并且在上传后应当第一时间将相关情况同步给其他可能操作该客户的猎头顾问。同一猎企下客户合同和收费档位只需要上传一次，待审核通过后，同一猎企下的所有顾问都可以使用该档位发布职位。

具体操作如下：

1、上传客户合同

● 添加客户：请准确输入公司名称全称，需与客户合同签署名称一致（天眼查可查）（公司名字中如有括号需中文全角输入）（海外客户\事业单位需要联系工作人员添加）。

● 合同状态：选择跟合同内容相匹配的合同类型，如猎头合同，或者RPO合同。点击上传合同附件（完整的双方盖章合同文本，如有补充协议和其他协议，请在此处一起上传），填写合同有效期。

● 提交并进入下一步（等待审核期间可以同时上传服务费档位）。

2、创建收费档位（服务费档位的所有内容需要与客户合同保持一致，如有其他情况，请联系禾蛙客服4007775125）

● 添加服务费

填写分档名称：根据合同中不同收费档位/保证期区分条件填写（注意不要把收费比例写在档位名称上）。

填写服务费规则：根据合同中客户收费填写（如：合同按照税前年薪收费，则选择税前年薪并填写收费比例）--最低/最高收费（如有，请选择后填写具体金额）。

填写年薪计算方式：根据合同约定的年薪计算方式/年薪的定义选择相匹配的选项，如无对应选择，请选择其他，并备注合同中关于年薪计算方式的内容。

填写客户付款方式：根据合同内容填写（如：分2期支付，则选择二期后按照每期支付比例填写对应的付款比例（如第一期50%，第二期50%）--选择对应的付款节点（如：入职/过保/到面）--填写合同中约定的付款周期（注意区分自然日/工作日）），如果支付周期较为模糊，需估算数字周期填写后，将合同中约定的真实情况备注在下方备注框。

● 添加退款协议

选择适用的档位：可根据实际情况对每个或多个档位分别编辑退款协议。选择适用档位，注意各档位的保证期是否相同，如有不同，则需要分别添加退款协议。

添加退款条件：根据合同约定，选择保证期离职条款中最先提到的方案选择退款方式。例：

如甲方已及时、足额支付了该候选人的服务费，则乙方自接到甲方通知之日起三个月内，就该职位免费向甲方补充推荐其他人选，直至推荐成功：

该补充推荐仅限一次，以补充推荐的候选人成功入职甲方为准。

如甲方未就该职位人选增加新的要求或所增加的要求乙方书面确认接受的，则乙方就此推荐不再另行向甲方收取费用；如甲方改变职位要求的，则视为新的职位要求，应按本合同的约定重新计算服务费，原职位已收取的服务费不退还。

以上退款条件中最先提到的是在限定期限内寻访替补，故选择限期寻访替补。

添加保证期定义：根据合同约定，选择相匹配的保证期，如有特殊约定可选择【其他】并在退款方案中备注。

添加退款方案：根据合同约定，将合同中保证期离职退款方案的相关条款，全文复制到输入框中，不得有删减改动，必须与原合同相同。

● 添加其他协议（如有）

上传其他协议：保密协议/禁猎协议、补充协议、关联协议等（如有，在添加客户环节再次上传合同附件即可）。

其他协议详情：填写合同约定的上述保密协议/禁猎协议/补充协议/关联协议的具体内容。全文复制到输入框中，不得有删减改动，必须与原合同相同。

● 预览→提交审核

3、等待审核结果，修改等

● 客户合同和服务费提交审核后，禾蛙审核人员会参照附件合同内容对发单方提交的信息进行审核，如有跟合同不一致的情形会驳回，发单方将立即收到审核失败的短信通知，登录禾蛙平台对未通过的信息参照合同内容修改后方可再次提交（如审核结果中只存在部分小问题，审核人员将会手动修改后，请您确认修改后的结果，请注意再次检查最终展示的服务费档位。）

● 审核时间：工作日16：00前提交的审核需求，当天审核完成，16：00后提交的审核需求，第二天12：00前审核完成。如客户合同和服务费档位提交审核不通过三次后，禾蛙平台审核人员有权对该客户的合同或档位滞后审核三个工作日。

● 当合同和服务费均审核通过时 ，方可选择对应的合同&档位发布职位。

● 当发生同一合同或档位多次审核不通过时，将影响审核效率，甚至永久性审核不通过，请务必保证所填写信息的真实、准确性。

禾蛙平台合同&服务费审核标准：

合同审核标准

客户名称=合同甲方

申请猎企=合同乙方

录入的合同有效期=合同内有效期

合同类型跟附件中的合同保持一致

合同附件有效性：

合同需在有效期内

合同需完整不缺页

③合同需盖章/归档【ERP中可查看合同信息，合同附件需跟ERP中合同保持一致】 注意合同是否有额外补充协议。

甲乙双方合同印章需为对外的商务章（合同章/公章）

甲乙双方印章均需为鲜章

服务费审核标准

分档名称、备注信息不得展示费率、税金【一档收费命名：标准收费；多档收费按照合同定义命名】

客户服务费规则=合同内容

年薪计算方式=合同中年薪计算方式【选项中没有满足的，选择【其他】并备注】

最低收费、最高收费（如有）=合同内容

客户付款方式=合同内容（账期、付款节点、日期计算方式：自然日/工作日）【如付款节点不清晰可估算对应时效并将合同真实情况备注】

保证期=合同内容【一档收费多个保证期：根据保证期分别录入档位】

退款条件=合同内容

退款方案=合同内容且需按照原文备注

其他协议：注意判断有无展示风险。

二、职位发布

在您发布职位前，必须了解该职位的最新收费档位情况、必须保证职位真实性，并承诺作为第一责任人为此承担未遵守相关约定所造成的一切损失。

发布职位分为两个部分，1、填写职位信息2、付款信息，发布成功后请参照运营技巧对职位进行管理。具体操作如下：

1、职位信息：

● 填写用人企业信息：填写客户名称，选择客户合同类型。（发布职位前，请务必保证职位在招且真实有效，客户合同及收费档位已经在禾蛙平台审核成功）

● 填写JD信息：所有带*号的为必填项目。如：职能分类、职位名称、任职要求、岗位职责、工作城市等

● 填写职位分析：所有带*号的为必填项目。如：行业分析、下属人数、工作年限、学历要求。(职位备注：该内容虽然没有星号，但是会显示在职位JD最上方，请在该处填写明确人才画像，或者职位紧急程度，亦或其他需要接单方第一时间知晓的消息：例如发单顾问联系方式、往期付款周期等)

● 填写部门信息：所有带*号的为必填项目。如：所属部门、 办公地址。若有部门架构，或者其他部门，产品线信息，填充在此处

● 填写面试信息：所有带*号的为必填项目。如：面试轮次、是否接受视频面试、面试流程等。如有面试地址信息，请填写，如面试地址等同于公司地址，请填写完整地址。而不是请接单方自己查询或默认接单方知晓。

● 填写薪资福利：年薪范围、薪资结构为必填项目。年薪范围必须真实具体，且不可跨度过大，便于接单顾问明确人才画像。该年薪范围会同步在发单合同中，且若最终薪资范围不在该区间内，会触发平台审核，滞后账期，影响信用分。薪酬福利：包括薪资结构，节假日福利，五险一金等信息，如不方便公示，可填写在项目手册中发送给接单顾问。

● 填写推荐报告要求：推荐报告指的是发单顾问推送给用人单位的包含顾问评语和候选人简历的文件，该文件一般具有格式要求，推荐报告需要接单方制作，如有格式要求，请在此处上传格式模板，方便接单方下载模板，制作推荐报告。

● 选择推荐报告模板：平台提供了多种选择，可根据需求选择最合适的模板格式要求。

禾蛙推荐报告模板：如用人单位没有格式要求，为了统一报告格式，建议使用禾蛙推荐报告模板

自定义模板：用人单位要求的推荐报告模板，建议上传方便编辑的Word版本

不需要推荐报告：如该职位是批量招聘，无报告要求，可选择不需要推荐报告

猎企统一模板：如发单猎企有统一的猎企推荐报告模板，可以请猎企管理员上传统一模板，顾问可以在此处选择猎企统一模板

● 点击下一步，录入付款信息。

2、付款信息

● 客户招聘服务费：根据职位真实情况，选择该职位的收费档位。确认该档位的收费标准，以及更详细的年薪定义/付款周期/退款协议/保证期情况/其他协议等。如该职位适应的档位有多个，按照层级或者定薪范围收费，可以选择多个档位，请务必确认所选档位真实全面且正确。该收费档位必须与客户合同上显示的完全相同且通过平台审核，收费情况与职位真实情况相符，如有不同或者缺失，需要与管理员或者禾蛙平台工作人员联系进行修改，直至平台展示的是正确的收费档位再进行发布。

● 佣金分配比例 ：职位敏感信息，做单过程中请向接单方保密（接单侧只显示到手佣金，不展示分配比例），发单方可根据职位招聘难度、各方付出精力等情况，合理选择佣金分配比例。禾蛙平台建议的佣金分配比例是发单方10~20%，接单方60~70%，禾蛙平台12%，如发单方选择的佣金分配比例等于或高于50%，会触发职位审核，禾蛙工作人员会介入问询原因，对于发单顾问比例过高的情况给出合理的建议方案。

● 预览禾蛙平台技术服务协议（发单合同）：确认发单合同中收费档位（收费标准、年薪定义、付款周期、退款协议、保证期情况等）、年薪范围、支付给禾蛙平台的佣金比例等是否正确，如正确，进入签约流程。签约后除年薪范围外，平台信息不支持改动。

● 签署发单协议：签署发单协议会跳转到契约锁平台，该平台是禾蛙合作的第三方印章管理合作平台，如发单顾问有印章管理权限，可以经过验证签约，如无印章管理权限，可以向管理员申请验证码，完成签署发单合同。

● 职位发布成功，检查并确认发布结果，并对职位进行运营。

3、运营技巧（发布职位后，对职位进行信息补充）

● 职位管理：在职位管理页面<已发布>当中可以查看该职位，此处需要对职位进行管理运营，增加职位相关信息和关闭、重新发布职位等。

● 职位亮点：对于已发布的职位，点击编辑按钮，此处可以填写该职位的优势亮点，帮助接单顾问更好的介绍职位、吸引候选人，职位亮点将显示在职位JD信息上方（如有职位备注，则显示在职位备注上方）。

● 必问问题：建议设置必问问题，该问题为客户方想要了解的信息，或者是推荐报告中需要包含的评语信息，后期必问问题会关联到该订单的推荐报告中。

● 录音文件：接单顾问可以查看录音文件，了解职位的详细信息，发单方可以在职位编辑里上传通话录音，用以回答接单顾问的常见问题，或者做职位宣讲。

● 关闭与更新职位信息：关闭职位后，禾蛙将不再主动展示此职位，不会有新的接单顾问接单。已接单的顾问将不能再推荐候选人，但不会影响已推荐的候选人和已产生的候选人订单。对于无需交付的职位，要及时关闭职位，保证职位的时效性。选择真实的关闭职位的理由，告知接单方。如流程中人数足够，暂停人选推荐，可选择暂停接单。并且更新职位备注，及时与已经接单的接单方同步进展。

● 重新发布职位：如已经关闭的职位需要重新开放交付，重新发布的职位依然遵循此前签订的《禾蛙平台技术服务协议》 ，请确保其中客户招聘服务费规则等信息准确无误，如客户的招聘服务费已经变更，请重新创建职位，如有必要，请联系之前的接单方继续接单推荐。

● 刷新职位：刷新职位后，该职位会显示在职位搜索界面的前列，禾蛙平台的职位搜索按钮会根据发布时间及刷新时间排序，是一种增加曝光的手段。

● 创建副本：对于该职位创建具有同样职位信息的副本，并且可在副本中进行编辑，与原职位区分，是快速创建职位信息的一种方法。

● 自动关闭职位：如该岗位未能及时刷新或者更新职位信息，亦或者长期无人接单，反馈不及时等，禾蛙平台会自动关闭职位或者由工作人员手动关闭。

● IM消息沟通：IM是禾蛙平台的沟通对话窗口。用户双方可以在IM界面进行文字，图片，表情，文件等方式的留言沟通。作为平台用户，应当及时查看IM消息（24小时内回复），及时进行回复，或者留下其他可以与接单用户沟通的联系方式。

● 虚拟电话沟通：虚拟电话是平台用户通过拨打虚拟号码进行通话的工具，需要进行更快捷沟通的顾问可以通过拨打虚拟电话的方式进行沟通。发单顾问如果不想回复过多的重复问题，可以在职位编辑里上传通话录音，用以回答接单顾问的常见问题。

以下行为建议在平台运营人员监督下进行，但线下合作行为可能会带来更多风险，在此场景下平台无法完全确保您的权益不受侵犯，平台不支持线下合作行为，如遇特殊情况确有必要，务必保持线上订单进展与线下沟通一致且全程在平台运营人员监督下进行，否则出现任何争议，平台有权不予受理。

● 供应商管理：作为发单方，如能顺利与接单方建立联系，通过微信、企业微信、钉钉等非禾蛙平台工具对供应商进行集中管理，建立长期合作。

● 建项目对接群：通过微信、企业微信、钉钉等非禾蛙平台工具进行项目对接。

● 小范围的宣讲会：发放项目手册，客户公司宣传册，招人话术等材料，帮助接单方更加明确招人方向。

● 反馈会议：同步项目进展情况和项目调整情况，对于供应商进行针对性的辅导和提升。

● 其他的支持：培训、带人、培养供应商等。

三、订单管理

订单跟进是作为发单方在平台上作业的重要责任，请务必遵循约定第一时间登陆平台完成以下所提到的每一个操作，避免产生不必要的纠纷或投诉。订单管理需要在保持与客户和接单方的密切沟通下进行，保证线上订单反馈的及时性。线上订单进度及上传的所有材料、信息将成为后续结算、争议处理的重要凭证。

1. 初筛：根据候选人简历中，基础信息（如年龄、性别、学历）、工作主要信息、关键词、项目经验等筛选简历。查看职位收到的订单，对于“订单进展”显示“待处理”的订单，进行筛选管理。针对供应商推荐的简历24小时以内反馈处理（电话沟通），如果候选人通过初筛，及时更新进展至后续流程中。如果候选人未通过初筛，请多方位全面选择候选人未通过初筛的理由，方便接单方明确用人画像。如有其他需要备注的信息，可以文字录入。并在平台上更新进展为：初筛通过或初筛不通过。

2. 推荐报告：如候选人通过初筛，推荐给用人单位前，接单顾问会收到平台的消息提醒，要求接单方上传推荐报告，如有格式要求参考前方推荐报告模板。接单顾问会按照平台提示制作相应格式的推荐报告，再次上传，发单方可以到订单详情中下载候选人合规的推荐报告，如若报告不合规，可联系接单方修改。

3. 简历推荐：拿到合适的推荐报告后投递给用人单位。并且及时进行反馈，在平台上同步更新进展。平台不支持发单顾问直接联系候选人，针对实际情况，如有需要联系候选人，请联系接单方，获得接单顾问的授权方可联系。如果有候选人简历查重，必须提供查重凭证，包括候选人被其他渠道推荐的时间等信息。平台内的查重以先推荐为准。 并在平台上更新进展为：用人方筛选中。

4. 协助面试：确定甲方约面意图后，及时与接单方或者候选人沟通，确定约面时间，并及时更新到禾蛙平台。遵循时间就近，时间多个的原则，沟通确认时间。并在平台上更新进展为：面试中。

5. 面试辅导：给接单方提供一些面试辅导资料。提前一天，与接单方或者候选人做一个简单的面试辅导，包括甲方公司的基础信息，职位的相关要求，面试过程中可能会问到的问题，面试礼仪，面试地点和时间等，尽量使候选人对面试做到有所准备，心中有数。

6. 面试反馈：及时询问接单方&HR，确认候选人面试情况，比如候选人自己对职位的意向度，面试过程是否顺利、人选后续安排等。

7. 协助谈薪：协助接单方谈薪，如果遇到问题及时协助解决。在平台上更新进展为：offer沟通中。

8. 上传offer：offer确认后，上传offer凭证（候选人的offer通知书，或者HR给予的关于候选人年薪和收费档位的信息），确认收费档位情况（档位可以点击选择），填写offer年薪总额（请注意不是月薪），填写入职时间，保证期多久等，该信息是后续进行结算的账单生成重要依据，请务必认真填写，且保证真实无误。该信息还需要接单方和禾蛙平台进行确认。

9. 准备入职：候选人接受offer后，入职前，及时关注接单方反馈的候选人意向情况，并且督促接单方确认顺利离职和入职准备事宜。更新进展为：准备入职。

10. 已入职：确认入职时间，准确填写，更新进展为：已入职。此时如有账单产生，需关注账单状态，如客户已付款，可按照下方账单回款流程进行支付。

11. 过保：如候选人过保，请在平台更新进展为：已过保。请及时确认过保时间，并且在平台填写过保时间，及时关注是否有需要支付的账单产生。 如候选人未过保，请第一时间在平台更新进展为：未过保，否则平台会根据入职时间+保证期，自动确认候选人已过保，进入账单结算流程。

四、账单回款

以下是关于平台账单和回款的重要内容，作为发单方，您是跟进账单回款的第一责任人，良好的回款情况有助于获得更多的好评、提升您在禾蛙平台中的信誉等级，吸引更多接单方合作完成更多职位交付。请务必认真阅读并遵守，您需要遵守合同要求、与禾蛙平台的各项约定及时告知平台客户已经回款，告知禾蛙开票信息，按照平台规则按时打款等：

1. 实时更新候选人动态：保证账单回款流程的前提是，发单方&接单方根据人选流程实时更新候选人动态，保证平台线上招聘流程可视化，如遇候选人存在不过保风险，即使告知接单方。

2. 向客户公司开发票，申请支付：发单方应按照客户合同约定，与客户方结算佣金，如人选成功入职并到达合同约定的支付节点（如合同约定人选入职30天支付总款的50%，则应当在人选入职时即向客户方申请开票），则按照合同约定开具相应金额的发票，并发送给客户方，确认客户方进入付款流程。

3. 客户付款：客户按照合同和发票如期支付款项，如有特殊情况，必须如实告知禾蛙平台工作人员，并提供有力证明。如出现回款延期、费率打折等不能按照合同约定支付给平台相应费用的情况，发单方有责任向平台提供与客户沟通的相关凭证依据、积极跟进客户回款、及时向平台反馈进展。

4. 发单方到账：客户支付的款项到达发单方，发单方必须在3个工作日内通知禾蛙工作人员(KA/运营)，且对真实到账情况不得隐瞒，对此造成的一切损失皆由发单方承担；若存在合同外的其他约定，发单方必须在发布职位时告知平台，在与每个接单方首次沟通时告知接单方，否则因此对平台、对接单方造成一些的损失由发单方承担。

5. 更新平台状态为发单方待付款：禾蛙工作人员（KA/运营）协助更新发单方账单状态至【发单方待付款】（接到通知后，应在1个工作日内完成操作）。

6. 发单方确认账单：对应付给禾蛙平台的款项、比例、金额、计算方式等全面了解并确认，确认账单后不得改动，且对确认结果承担责任。

7. 禾蛙平台开票：禾蛙平台（上海禾蛙科技有限公司）根据发单方账单向发单方开具对应金额的发票。

8. 发单方支付：发单方收到票后，10个工作日内支付给禾蛙平台（上海禾蛙科技有限公司）。

9. 禾蛙平台（上海禾蛙科技有限公司）确认到账，进入接单方结算流程。

若发单方回款时间有变更，禾蛙对应节点会随之变更，发单方务必及时催款回款，以免造成各方损失。若遇特殊情况导致款项无法及时支付，请及时告知相应KA/运营。

禾蛙平台（上海禾蛙科技有限公司）